Quy Định Vận Chuyển

Để đảm bảo mỗi bó hoa, giỏ hoa và quà tặng từ Tiệm hoa Cô Hai luôn được giao đến tay khách hàng trong tình trạng tươi đẹp, nguyên vẹn, chúng tôi xây dựng quy định vận chuyển như sau:

1. Phạm Vi Giao Hàng

• Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao tận nơi trong vòng 2 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận (trừ giờ cao điểm hoặc điều kiện đặc biệt).

• Ngoại tỉnh và toàn quốc: Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ nhận, dao động từ 3 – 24 giờ. Đơn hàng sẽ được thông báo cụ thể thời gian dự kiến khi xác nhận.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Tiệm hoa Cô Hai giao hàng tất cả các ngày trong tuần từ 6:00 – 21:00.

• Các đơn đặt sau 20:00 sẽ được xử lý và giao vào ngày hôm sau, trừ khi có thỏa thuận riêng.

• Trong các dịp lễ lớn (Valentine, 8/3, 20/10, 20/11, Tết…), thời gian có thể chênh lệch do số lượng đơn hàng tăng cao. Chúng tôi khuyến khích khách đặt trước ít nhất 1 – 2 ngày.

3. Phí Vận Chuyển

• Miễn phí giao hàng nội thành TP. HCM cho đơn hàng từ 500.000đ trở lên.

• Các đơn hàng dưới 500.000đ hoặc giao xa trung tâm sẽ có phụ phí (tính theo km hoặc khu vực).

• Đối với đơn hàng đi tỉnh/thành khác, phí vận chuyển sẽ được thông báo trực tiếp khi xác nhận đơn.

4. Quy Định Khi Giao Hàng

• Nhân viên giao hoa sẽ liên hệ trước với người nhận để đảm bảo giao đúng thời gian và địa điểm.

• Trường hợp người nhận không có mặt:

  • Hoa có thể được gửi cho người thân, bảo vệ hoặc lễ tân (nếu có).

  • Nếu không thể bàn giao, nhân viên sẽ liên hệ lại với khách đặt để thống nhất phương án xử lý.

• Hoa tươi được giao nguyên vẹn, đúng mẫu như đã đặt (có thể thay đổi một vài chi tiết nhỏ theo mùa nhưng vẫn đảm bảo giá trị và thẩm mỹ).

5. Cam Kết Chất Lượng

• Tiệm hoa Cô Hai cam kết hoa tươi được bảo quản cẩn thận, giao nhanh chóng để giữ nguyên độ tươi từ 2 – 3 ngày.

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng phản hồi ngay trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:

• 📞 Hotline: 0707 538 089

• 📧 Email: tiemhoacohai@gmail.com

• 🌐 Fanpage: facebook.com/tiemhoacohai.saigon

✨ Tiệm hoa Cô Hai luôn mong muốn mang đến dịch vụ điện hoa nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm, giúp bạn gửi gắm trọn vẹn yêu thương đến người thân, bạn bè và đối tác.