Câu Hỏi Thường Gặp

Để khách hàng yên tâm hơn khi đặt hoa và sử dụng dịch vụ, Tiệm hoa Cô Hai tổng hợp một số câu hỏi thường gặp dưới đây:

---

1. Tôi có thể đặt hoa bằng cách nào?

Bạn có thể đặt hoa qua các hình thức sau:

• Gọi trực tiếp Hotline: 0707 538 089

• Đặt hàng qua Fanpage Facebook: facebook.com/tiemhoacohai.saigon

• Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng: 108/36 Trần Mai Ninh, P. Bảy Hiền, TP. HCM

---

2. Thời gian giao hoa là bao lâu?

• Nội thành TP. HCM: Giao trong vòng 2 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.

• Ngoại tỉnh: Từ 3 – 24 giờ tùy khu vực.

• Vào dịp lễ lớn, bạn nên đặt trước ít nhất 1 – 2 ngày để đảm bảo có mẫu hoa đẹp nhất.

---

3. Tôi có thể yêu cầu giao hoa vào giờ cụ thể không?

Có. Khi đặt hàng, bạn vui lòng ghi rõ thời gian mong muốn. Tiệm hoa Cô Hai sẽ sắp xếp giao đúng giờ hẹn trong khả năng tốt nhất.

---

4. Phí giao hoa được tính như thế nào?

• Miễn phí giao hàng nội thành HCM với đơn hàng từ 500.000đ.

• Các đơn nhỏ hơn hoặc giao xa trung tâm sẽ có phụ phí (thông báo khi xác nhận đơn).

• Giao đi tỉnh/thành khác: phí sẽ được báo cụ thể theo địa điểm nhận.

---

5. Nếu hoa không giống mẫu tôi đặt thì sao?

Tiệm hoa Cô Hai cam kết giao đúng mẫu như hình. Trong trường hợp hoa không đúng mẫu hoặc bị hư hỏng, bạn có quyền yêu cầu đổi/trả hoặc hoàn tiền 100% theo chính sách của chúng tôi.

---

6. Hoa có giữ tươi lâu không?

Hoa được đảm bảo tươi trong vòng 2 – 3 ngày (trong điều kiện bình thường). Để hoa tươi lâu hơn, bạn nên:

• Cắt gốc hoa mỗi ngày.

• Thay nước trong bình thường xuyên.

• Đặt hoa nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.

---

7. Tôi có thể gửi kèm quà tặng cùng hoa không?

Có. Ngoài hoa tươi, Tiệm hoa Cô Hai còn cung cấp thêm quà tặng như: bánh kem, socola, gấu bông, giỏ trái cây… để bạn gửi trọn vẹn yêu thương.

---

8. Phương thức thanh toán gồm những gì?

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

  • ACB – 249577 – Nguyễn Thị Ngọc Nhi

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng.

• Một số trường hợp có thể thanh toán COD (thanh toán khi nhận hàng).

---

9. Tôi muốn xuất hóa đơn VAT thì có được không?

Có. Vui lòng cung cấp thông tin công ty khi đặt hàng để Tiệm hoa Cô Hai xuất hóa đơn VAT cho bạn.

---

10. Nếu người nhận không có mặt khi giao hoa thì sao?

• Hoa có thể gửi lại cho người thân, bảo vệ, lễ tân (nếu có).

• Nếu không thể bàn giao, nhân viên sẽ liên hệ ngay với bạn để thống nhất phương án khác.

---

✨ Tiệm hoa Cô Hai luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời ở trên, hãy liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất:

• 📞 Hotline: 0707 538 089

• 📧 Email: tiemhoacohai@gmail.com

• 🌐 Fanpage: facebook.com/tiemhoacohai.saigon